Suena el teléfono, contestas con un "¿bueno?" y nadie responde. Este tipo de llamadas silenciosas —también conocidas como "llamadas fantasma"— parecen inofensivas, pero pueden ser el primer paso de un fraude.
Según la firma de ciberseguridad Kaspersky, estas llamadas sirven para confirmar que un número está activo, detectar horarios de respuesta y, en algunos casos, recopilar muestras de voz que después podrían usarse para suplantar identidades mediante inteligencia artificial.
Una llamada silenciosa ocurre cuando contestas el teléfono y no escuchas a nadie del otro lado. La causa más común son los autodialers: sistemas que marcan más números de los que un call center puede atender, por lo que la llamada se corta si ningún operador queda disponible al momento de tu respuesta.
Pero no todas son inofensivas. Los ciberdelincuentes también usan esta técnica para validar números antes de lanzar campañas de spam o fraude más sofisticadas. De acuerdo con Kaspersky, entre diciembre de 2025 y enero de 2026 el 88% de los usuarios en América Latina recibió llamadas no deseadas, y 11% de esos contactos correspondió a intentos de fraude bancario o promociones engañosas.
Contestar una llamada desconocida —aunque parezca breve e intrascendente— puede darle a un estafador:
Confirmación de que el número está activo y que su dueño contesta llamadas de desconocidos.
Pistas sobre los horarios en los que es más fácil localizarte.
Indicios de tu región según el acento o las expresiones que uses.
Fragmentos de voz que, combinados con otros, sirven para construir imitaciones más realistas.
Judith Tapia, gerente de productos para el consumidor de Kaspersky en México, lo resume así: incluso una interacción mínima puede aportar datos útiles a un ciberdelincuente, y la inteligencia artificial facilita analizar y cruzar esa información.
La voz funciona como un dato biométrico. Una o dos palabras sueltas no bastan para clonarla, pero pequeñas muestras recolectadas en distintas llamadas sí pueden combinarse para generar imitaciones convincentes. Esto abre la puerta a fraudes donde el estafador se hace pasar por un familiar, un compañero de trabajo o un jefe para pedir dinero o información sensible.
El problema no es menor: según la Condusef, los fraudes financieros por llamadas y mensajes crecieron casi 20% en México durante los primeros meses de 2026.
No contestes números ocultos o desconocidos; si ya respondiste, espera a que hable la otra persona y cuelga si solo hay silencio.
Bloquea los números sospechosos desde el historial de llamadas de tu celular.
Nunca compartas contraseñas, NIP, códigos de seguridad ni datos de tarjetas en una llamada que no esperabas.
Si te presionan con frases como "tu cuenta está bloqueada" o "hay un cargo no reconocido", cuelga y llama directamente a tu banco usando el número oficial que aparece en tu tarjeta o app.
1. REPEP (Profeco) — Registro Público para Evitar Publicidad
Bloquea llamadas de sectores como telecomunicaciones, turismo y comercio.
Teléfono: 800 962 8000 (resto del país) o 55 9628 0000 (CDMX, Guadalajara, Monterrey)
En línea: Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP)
2. REUS (Condusef) — Registro Público de Usuarios
Bloquea llamadas de instituciones financieras, aseguradoras, afores y sociedades de inversión.
Teléfono: 800 999 8080
En línea: Registro Público de Usuarios
Si después de 30 días de inscribirte al REPEP una empresa sigue llamando, puedes denunciar ante Profeco conservando el número, la fecha, la hora y una descripción de lo que te ofrecieron.
Desde junio de 2026, la Condusef también activó la herramienta "Consulta y reporta números sospechosos y fraudulentos", que permite reportar intentos de fraude y alimentar una base nacional de números fraudulentos. Señales de alerta en una llamada sospechosa
Urgencia o miedo para presionarte a decidir rápido.
Solicitud de información personal, claves o códigos de seguridad.
Petición de hacer transferencias o descargar apps desde links enviados por SMS, WhatsApp o correo.
Números con lada internacional o identificadores genéricos como "Banco" o "Servicio al cliente".
No de forma automática, pero puede confirmarle a un estafador que tu número está activo y que respondes a desconocidos, lo que te puede incluir en listas para futuras campañas de spam o fraude.
Con una sola llamada de segundos, no. El riesgo aparece cuando se acumulan varias muestras de voz de distintas llamadas, que combinadas pueden usarse para crear imitaciones más realistas con IA.
Inscribiéndote gratis en el REPEP (Profeco) para publicidad y comercio, y en el REUS (Condusef) para instituciones financieras.
Contacta de inmediato a tu institución financiera y reporta el caso ante la autoridad correspondiente (Condusef o Profeco). Notas de optimización aplicadas
Escribe tus comentarios a [email protected]